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RELATION CLIENT MAGAZINE
RELATION CLIENT le magazine de la relation client à distance.
Conçu comme un véritable outil de veille et de réflexion, Relation Client Magazine, tous les deux mois, vous livre des informations stratégiques, techniques et opérationnelles pour vous aider à optimiser votre relation client et accroître vos performances commerciales à distance. Chaque numéro de Relation Client Magazine fait également un point sur les offres et les solutions technologiques du secteur pour vous guider dans vos choix. Dans chaque numéro, de nombreux responsables de centres de contacts témoignent et vous dévoilent les clés de leur réussite, leurs stratégies et leurs expériences et les meilleurs experts et professionnels du secteur vous apportent leurs conseils et leurs analyses pour mieux appréhender les enjeux de la relation client à distance.
Conçu comme un véritable outil de veille et de réflexion, Relation Client Magazine, tous les deux mois, vous livre des informations stratégiques, techniques et opérationnelles pour vous aider à optimiser votre relation client et accroître vos performances commerciales à distance. Chaque numéro de Relation Client Magazine fait également un point sur les offres et les solutions technologiques du secteur pour vous guider dans vos choix. Dans chaque numéro, de nombreux responsables de centres de contacts témoignent et vous dévoilent les clés de leur réussite, leurs stratégies et leurs expériences et les meilleurs experts et professionnels du secteur vous apportent leurs conseils et leurs analyses pour mieux appréhender les enjeux de la relation client à distance.
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Le sommaire du magazine RELATION CLIENT MAGAZINE
RELATION CLIENT MAGAZINE n° 98 (Avril Mai 2011)
Rencontre avec Sacha Tikhomiroff, directeur Trade de Marionnaud : « Le magasin est notre premier canal de relation client »
- Les marques misent sur la qualité de la relation client
- Renontre : Nicolas, un voyage au coeur des cépages
- Le courrier : un créateur de lien incontournable
- Enquête :
- NFC : le client à portée de mobile
RELATION CLIENT MAGAZINE n° 98 (Avril Mai 2011)
Rencontre avec Sacha Tikhomiroff, directeur Trade de Marionnaud : « Le magasin est notre premier canal de relation client »
- Les marques misent sur la qualité de la relation client
- Renontre : Nicolas, un voyage au coeur des cépages
- Le courrier : un créateur de lien incontournable
- Enquête :
- NFC : le client à portée de mobile
RELATION CLIENT MAGAZINE n° 97 (février - mars 2012)
Rencontre Yves Tyrode, voyages-SNCF.com « Nous misons de plus en plus sur l'innovation et la personnalisation »
- Enquête :
- le homeshoring : un mode de travail en devenir
- Grand angle : relation client, une filière dynamique
- Zoom sur : nature et découvertes
- La relation client à l'heure digitale
RELATION CLIENT MAGAZINE n° 91 ()
- ACCUEIL DES HANDICAPES : Du chemin reste à parcourir
- Zoom sur : Mercedes, le culte du service
- Dossier : Le homeshoring, un modèle social ?
- Profil : Eric Dadian, président de CCA International et de l'AFRC
RELATION CLIENT MAGAZINE n° 90 ()
Rencontre avec Maria Flament : « Nous voulons devenir le meilleur des quincailliers »
- Zoom sur : Intersport, la course à la fidélisation
- Frédéric Jousset et Olivia Duha : entrepreneurs passionnés
- Enquête : portrait d'un client de demain
RELATION CLIENT MAGAZINE n° 89 ()
Nous essayons de nous mettre dans la peau du client
- Grand Angle : les distributeurs croient au cross canal
- Profil : Michel Thirapounnho, Vocalcom
- Enquête : le maché de l'Outsourcing en ébullition et notre classement des 50 premiers outsourceurs
- Les Palmes de la relation client 2010
- Arnaud Vialard : Directeur Relation client de l'Année
Les anciens numéros de RELATION CLIENT MAGAZINE
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