Comment résilier un abonnement à 60 Millions de consommateurs ?
Comment résilier un abonnement à "60 Millions de consommateurs" en 2024 ?
La résiliation de votre abonnement magazine 60 Millions de consommateurs souscrit chez Viapresse s'effectue en quelques étapes simples. Connectez-vous à votre espace client sur viapresse.com et accédez à la rubrique "Mes Abonnements".
Un bouton dédié vous permet de gérer votre désabonnement directement en ligne. Votre demande sera traitée sous 48h et une confirmation vous sera envoyée par email. Cette démarche s'applique aux formules papier comme aux versions numériques.
Sachez que pour les abonnements à durée libre, vous disposez d'un préavis de 45 jours avant la date anniversaire. Le service clients Viapresse reste joignable au 01 72 87 16 76 (code 10) pour vous accompagner dans cette démarche.
Comment contacter le service client ?
Viapresse met à votre disposition plusieurs canaux de communication pour répondre à vos questions. Le moyen le plus rapide reste le téléphone au 01 72 87 16 76 (code 10), avec des conseillers disponibles du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Pour un suivi écrit de vos demandes, privilégiez l'email à serviceclients@viapresse.com. Les réponses sont généralement traitées sous 48 heures en temps réel.
Une adresse postale complète ces options de contact : Viapresse - 7 Impasse Marie Blanche 75018 Paris. N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande dans toute correspondance pour un traitement optimal de votre dossier.
Quelle adresse pour envoyer sa résiliation ?
L'envoi d'un courrier postal constitue une option sûre pour mettre fin à votre engagement. Adressez votre demande à Viapresse au 27 boulevard de Launay, 44944 Nantes Cedex 9. Votre courrier doit mentionner vos données personnelles complètes ainsi que votre numéro d'abonné.
Une autre solution s'offre à vous : l'email à serviceclients@viapresse.com. Cette voie électronique garantit un traitement rapide de votre demande, avec un accusé de réception automatique.
Le service clients examine chaque demande sous 48h ouvrées et vous confirme la prise en compte par retour de mail. Pensez à respecter le délai de préavis de 45 jours avant la date anniversaire de votre souscription pour une gestion optimale.
Quelles sont les conditions de résiliation ?
Les modalités de demande de résiliation varient selon votre formule d'abonnement chez Viapresse. Pour un contrat à durée déterminée, votre engagement s'arrête automatiquement à son terme. Le renouvellement n'est pas tacite, vous gardez le contrôle de votre souscription.
Pour les abonnements à durée libre, un courrier vous parvient 3 mois avant l'échéance, détaillant les nouvelles conditions tarifaires. Vous bénéficiez alors d'un droit de rétractation de 14 jours après la date de souscription.
En cas de force majeure (déménagement hors zone de distribution, hospitalisation longue durée), des conditions particulières s'appliquent. Contactez le service clients Viapresse qui étudiera votre situation et les justificatifs nécessaires pour une résiliation anticipée.
Comment se désabonner de l'offre papier ?
La demande de résiliation de votre formule papier chez Viapresse s'effectue selon deux modalités principales. Par voie électronique, un email adressé à serviceclients@viapresse.com suffit, en précisant vos coordonnées complètes et votre numéro d'abonné.
La voie postale reste également possible : rédigez un courrier simple mentionnant votre souhait de résiliation et vos informations d'abonnement. Pour les engagements à durée libre, pensez à respecter le préavis de 45 jours avant la date anniversaire de votre souscription.
Dans les deux cas, conservez une trace de votre demande. Un accusé de réception vous sera transmis sous 48h, confirmant la prise en compte de votre démarche.
Quels sont les délais de traitement ?
Une fois votre la demande de résiliation reçue par Viapresse, les délais de traitement varient selon votre formule d'abonnement. Pour les magazines mensuels comme 60 Millions de consommateurs, votre résiliation sera effective sous 4 à 6 semaines après confirmation de réception.
Les abonnements numériques bénéficient d'une gestion plus rapide, avec une prise en compte sous 5 jours ouvrés maximum. Votre espace client sur viapresse.com vous permet de suivre chaque étape du processus.
Lors du renouvellement d'un abonnement à durée libre, un courrier de confirmation vous parvient 3 mois avant l'échéance suivante. Cette notification détaille la nouvelle période d'abonnement et ses conditions tarifaires.
Quelle est la loi sur le désabonnement ?
La loi du 16 août 2022 sur le pouvoir d'achat a renforcé les droits des abonnés en matière de résiliation. Depuis le 1er juin 2023, votre magazine doit proposer une option de désabonnement aussi simple que la souscription initiale.
Cette nouvelle réglementation impose un bouton de résiliation clairement visible sur le site du prestataire. La demande de désabonnement s'effectue désormais en maximum trois clics, sans création obligatoire d'un espace personnel.
Le professionnel est tenu de confirmer la réception de votre demande sur un support durable. La date de fin de contrat et les effets de la résiliation doivent vous être communiqués dans des délais raisonnables.
Comment éviter le renouvellement automatique ?
Viapresse met en place un système d'alerte par email 2 mois avant l'échéance de votre magazine. Ce message vous rappelle la date de reconduction et vous laisse le choix de poursuivre ou non votre lecture.
Grâce à votre espace client sur viapresse.com, vous gardez le contrôle de vos abonnements. Dans la rubrique "Mes abonnements en cours", une option de désactivation du renouvellement est disponible jusqu'à 45 jours avant la date anniversaire.
Cette flexibilité vous permet d'anticiper et de gérer sereinement la suite de votre abonnement, sans mauvaise surprise. Pensez simplement à consulter régulièrement vos emails et votre espace personnel pour ne manquer aucune notification importante.
Comment 60 Millions de consommateurs est-il financé ?