Relation Client Magazine n° 147
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RELATION CLIENT le magazine de la relation client à distance.
Trimestriel
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Conçu comme un véritable outil de veille et de réflexion, Relation Client Magazine, tous les trimestres, vous livre des informations stratégiques, techniques et opérationnelles pour vous aider à optimiser votre relation client et accroître vos performances commerciales à distance. Chaque numéro de Relation Client Magazine fait également un point sur les offres et les solutions technologiques du secteur pour vous guider dans vos choix.Dans chaque numéro, de nombreux responsables de centres de contacts témoignent et vous dévoilent les clés de leur réussite, leurs stratégies et leurs expériences et les meilleurs experts et professionnels du secteur vous apportent leurs conseils et leurs analyses pour mieux appréhender les enjeux de la relation client à distance.
N° 146 décembre 2023
N° 145 septembre 2023
N° 144 juin 2023
N° 143 mars 2023
N° 142 décembre 2022
Luxe et PROXIMITE
RENCONTRE Frank Duriez, president de Blanche Porte p.8
REPORTAGE Monoprix et son concept store deco p.30 OC BOSS
ENQUETE La strategie RSE des outsourceurs p.58
Les marques de luxe se veulent aujourd'hui plus proches de leurs clients tout en preservant des valeurs de rarete et d'exclusivite: un double challenge relationnel
N° 141 septembre 2022
JOUER L'AGILITE
Relation Client
RENCONTRE Nathalie Rocher, 02 Care p.6
REPORTAGE La nouvelle experience Nespresso p.32
ENQUETE Les tendances CX vues par les editeurs p.56
Aux cotes des usagers-citoyens, dans les crises comme au quotidien, les services publics et numeros d'urgence sont tres sollicites et innovent. A la cle: une experience usager renouvelee et des services publics plus proactifs.