Anciens numéros du magazine Relation Client Magazine

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1998-2018 NUMÉRO SPÉCIAL : 20 ANS 20 questions qu'il faut se poser 20 questions : Les sujets de réflexion actuels Convictions : Ces acteurs qui donnent le la On rembobine : Retour sur l'histoire d'un secteur conquérant

SORTIR DU LOT : ASSISTANT VOCAUX Le potentiel de la voix dans la relation client est loin d'être totalement exploré. Les marques doivent prendre l'avantage dans ce grand bain. Enquête : Les nouveaux e-citoyens Enquête : Les rémunérateurs du secteur En pratique : Digitaliser son point de vente

CAPTER L'ATTENTION DE LA GÉNÉRATION ALPHA Ils auront 20 ans en 2030. Créatifs et hyperconnectés ces jeunes seront difficiles à toucher et à engager. Second souffle pour l'esprit UCPA Lancement du Certificat de Compétence des Services Enquête : IA machine learning : la révolution commence

Enquêtes : - La santé connectée révolutionne le parcours patient Les nouvelles techniques de formations - Cocréation créez un effet vertueux Rencontre. Frédéric Niel : Head of distribution & client relationship d'ING Bank France

Enquêtes: - Le luxe réinvente ses codes - Smart Retail quelle expérience dans les magasins de demain ? Rencontre. Gaëlle Salaün: Directrice des centres de relation clients particuliers d'EDF

Enquêtes: - Le secteur du retail hyper connecté à ses clients - Ces start-up qui révolutionnent l'expérience Rencontre. Marie Christine Babikian: Customer service manager de Nissan