Résilier son abonnements Le Nouvel Obs

 

 

 

Les différentes formules d'abonnement papier

Le Nouvel Obs abonnement propose deux formules d'abonnement papier principales. La première, baptisée "Intégrale", comprend la livraison hebdomadaire du magazine avec son supplément TéléObs, plus un accès complet aux contenus numériques.

La seconde option mensuelle sans engagement permet une plus grande flexibilité. Ces abonnements sont disponibles pour des durées de 3, 6 ou 12 mois.

À noter que les étudiants bénéficient d'un tarif préférentiel sur l'abonnement annuel, avec une réduction pouvant atteindre 50% du prix standard. Les résidents des DOM-TOM disposent également de conditions spécifiques adaptées aux délais d'acheminement.

 

 

Comment mettre fin à votre abonnement ?

Pour mettre fin à votre abonnement via Viapresse, contactez le service clients au 01 72 87 16 76 (code 10) du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Une demande par e-mail reste possible à serviceclients@viapresse.com.

La démarche s'effectue aussi depuis votre espace personnel sur viapresse.com. Dans la rubrique "Mes abonnements", sélectionnez le magazine concerné et cliquez sur l'option de résiliation.

L'envoi d'un courrier recommandé avec accusé de réception constitue une autre solution. Précisez votre numéro d'abonné et vos coordonnées complètes pour un traitement rapide de votre demande.

 

Contacter le service client 

Le service client répond à vos appels au 01 40 26 86 13 du lundi au jeudi de 9h à 18h, et le vendredi jusqu'à 17h. Les conseillers vous accompagnent dans toutes vos démarches d'abonnement.

Pour un traitement optimal de votre demande, gardez à portée de main votre numéro d'abonné. Ce dernier figure sur l'étiquette de votre magazine ou sur vos factures.

Une équipe dédiée traite vos demandes sous 48h maximum, que ce soit pour une question sur votre facturation ou une modification de vos coordonnées. Le standard du magazine reste joignable au 01 44 88 34 34 pour les autres requêtes.

 

Gérer son compte et espace client en ligne

L'espace personnel Viapresse vous donne accès à de nombreuses fonctionnalités pratiques. Modifiez vos coordonnées bancaires, consultez l'historique de vos commandes ou téléchargez vos factures en quelques clics.

Le tableau de bord personnalisé affiche tous vos magazines actifs. Une interface intuitive permet de gérer chaque abonnement : date de renouvellement, statut des livraisons ou modification des préférences de réception.

Les abonnés numériques accèdent directement à leur bibliothèque de magazines depuis leur espace. Un système de notifications personnalisables les avertit de la parution des nouveaux numéros. La synchronisation multi-supports garantit une lecture fluide entre ordinateur, tablette et smartphone.

 

 

Procédure de changement d'adresse temporaire

Un déménagement temporaire à l'horizon ? La modification de votre adresse de livraison s'effectue en quelques étapes simples. Prévenez le service des abonnements au minimum 15 jours avant votre départ.

Pour garantir la continuité de réception de votre magazine, renseignez précisément vos dates de séjour et votre nouvelle adresse postale. Le transfert peut s'étendre sur une période maximale de 12 semaines par année glissante.

Un exemple concret : pour un séjour du 1er juillet au 31 août 2025, transmettez votre demande avant le 15 juin 2025. N'oubliez pas de mentionner votre numéro d'abonné et vos coordonnées complètes lors de votre demande de transfert temporaire.

 

 

Délais et conditions de résiliation

La période légale de rétractation s'étend sur 14 jours après la souscription d'un nouvel abonnement. Durant ce délai, un remboursement intégral est garanti sans justification.

Pour les formules mensuelles sans engagement, la résiliation prend effet à la fin du mois en cours. Les abonnements à durée déterminée requièrent un préavis de deux semaines pour les forfaits trimestriels et semestriels, tandis qu'un délai de deux mois s'applique aux engagements annuels.

En cas de hausse tarifaire non prévue initialement, un préavis d'un mois vous sera adressé. Cette modification contractuelle vous autorise à rompre votre engagement sans frais ni pénalités. Une confirmation écrite validera systématiquement la prise en compte de votre demande.

 

 

Options de suspension temporaire

La suspension temporaire de votre abonnement au Nouvel Obs s'avère particulièrement utile pour vos absences prolongées. Cette option permet de mettre en pause la réception de votre magazine pendant une durée maximale de 3 mois.

Pour activer cette pause, connectez-vous à votre espace personnel sur nouvelobs.com ou contactez directement le service abonnements. Un délai minimum de 10 jours ouvrés reste nécessaire avant la date souhaitée de suspension.

Pendant cette période, votre accès numérique reste actif et les numéros non reçus seront automatiquement reportés à la fin de votre abonnement. Cette flexibilité s'applique aux formules papier comme aux offres couplées papier et numérique.